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退换货政策

退换货政策:

1、我们所售商品均为正品,并可提供发票或收银票据。为保障您的权益,请接收货物时立即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,人本网购商城将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合!

人本网购商城严格遵循国家《三包》法规,对人本网购商城所售商品履行退货和换货的义务。

如符合以下条件,自客户收到商品起7日内可退货、8日至15日内可换货:

A. 商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
B.
7日内(退货)或15日内(换货)至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);

C.
商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票或收银单据均齐全(如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退回此整套商品);

在不违反国家《三包》法规的前提下,人本网上商城对商品退换原则保留最终解释权。
D.
退换货时效定义:
退货时效:自顾客收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告;

换货时效:自顾客收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告;

E.
运费说明

1.
自顾客收到商品起7日内因质量问题退货,如通过平邮寄回商品而产生的运费将以代金券方式(不限购物金额,直接抵扣购物所产生的费用)退至顾客账户中。

2.因无质量问题退货而产生的所有运费由顾客自行承担。

以下情况人本网上商城恕不提供退换货服务:

1..任何非由人本网上商城出售的商品(商品序列号不符合);

2.超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;

3.商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;

4..商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

5.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;

6.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;

7.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;


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