退换货流程:
1.请您于每天09:00-18:00致电0577-96365客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。所有退货须经人本网上商城客服中心确认后方可退回;未经人本网上商城客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。
2.如发生退货,请以平邮方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等需一并退回,同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利;
3.因商品质量问题退回商品的情况下,人本网上商城将承担因您退回商品产生的平邮费用。
人本网上商城客服中心在法律允许的范围内保留最终解释权。
4、在将保修商品寄回人本网上商城前,请注意如下事项:
· 1)请您将所有寄回的商品及相关附件都置于在一个邮包中,寄回商品必须具备良好的包装(包括外包装箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用人本网上商城发货时的包装材料。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物,从而避免您寄回时因发生货损而导致的经济损失。
· 2)请按照以下信息详细记录,并将此清单随同寄回的商品一并置于包裹中,以便人本网上商城售后部门在收到货后第一时间处理。
装箱单说明
订单编号:
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姓名:
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联系电话:
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地址:
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寄还商品清单:
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寄回商品的明细及数量(填写越清晰越好)
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寄回商品问题描述:
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请注明退回商品原因
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装箱单清单范例
订单编号:
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10107077XXX4
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姓名:
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张思
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联系电话:
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13655544477
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地址:
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上海市浦东新区XX路XX号XXX室
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寄还商品清单:
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摩托罗拉V3手机主机一个,标配电池一块,2GB TF卡一个,USB连接线,充电器,说明书、保修卡,商品外包装
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寄回商品问题描述:
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手机无法开机
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注:速配商品退换货:为保障您的权益,请接收货物时立即与配送人员当面核对商品的质量、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单或收银单据一致,确认无误后再进行付款、签收(在任何疑问,当场可以拒收)。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收,您对商品进行签收后,人本网上商城将不再接受以上问题的投诉。
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